Všeobecné podmínky

Licence k užívání produktů Microsoft

Omezení. S výjimkou výslovně povoleného v této Smlouvě nebo dokumentaci k produktu Zákazník nesmí (a nemá licenci k):

• provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo disassembling jakéhokoli produktu nebo služebních výstupů, nebo se o to pokoušet (s výjimkou případů, kdy to příslušný zákon navzdory tomuto omezení povoluje);
• instalovat nebo užívat software nebo technologii jiného než Microsoftu způsobem, který by podřídil duševní vlastnictví nebo technologii Microsoftu jiným licenčním podmínkám;
• obcházet jakákoli technická omezení v produktu nebo služebních výstupech nebo omezení v dokumentaci k produktu;
• oddělovat a spouštět části produktu nebo služebních výstupů na více než jednom zařízení;
• upgradovat nebo downgradovat části produktu v různých časech;
• převádět části produktu odděleně; nebo
• distribuovat, podlicencovat, pronajímat, půjčovat jakékoli produkty nebo služební výstupy, celé nebo zčásti, nebo je používat k poskytování hostovacích služeb třetí straně.

Profesionální služby

1. Práva poboček na služební výstupy. Zákazník může podlicencovat svá práva ke služebním výstupům svým pobočkám, ale pobočky Zákazníka nesmějí tato práva podlicencovat. Zákazník odpovídá za zajištění souladu svých poboček s touto Smlouvou.

2. Služební výstupy. S výhradou souladu Zákazníka s touto Smlouvou Microsoft uděluje Zákazníkovi neexkluzivní, omezenou licenci k užívání a úpravě služebních výstupů podle této Smlouvy včetně výhrady práv, omezení a ustanovení o převodu licence v sekci Licence k užívání produktů Microsoft. Tyto licence jsou výhradně pro vlastní užívání a obchodní účely Zákazníka v souvislosti s užíváním produktů a jsou nepřevoditelné, s výjimkou výslovně povolené v této Smlouvě nebo příslušným právem.

3. Předexistující dílo. Všechna práva k jakémukoli počítačovému kódu nebo jiným písemným materiálům, které strana vyvíjí nebo získá nezávisle na této Smlouvě („Předexistující dílo"), zůstanou výhradním majetkem strany, která je poskytuje. Každá strana může užívat, rozmnožovat a upravovat Předexistující dílo druhé strany pouze v rozsahu nezbytném k plnění povinností souvisejících s profesionálními službami.

4. Opravy. Každá oprava je licencována za stejných podmínek jako produkt, na který se vztahuje. Pokud oprava není poskytnuta pro konkrétní produkt, platí jakákoli užitková práva, která Microsoft s opravou poskytne.

5. Provádění profesionálních služeb. Po přijetí každého Prohlášení o službách Microsoftem a s výhradou souladu Zákazníka s touto Smlouvou Microsoft provede objednané profesionální služby podle této Smlouvy a příslušného Prohlášení o službách.

6. Způsobilost zákazníka. Zákazník souhlasí s tím, že pokud nakupuje akademické, vládní nebo neziskové produkty, splňuje příslušné požadavky způsobilosti. Microsoft si vyhrazuje právo ověřit způsobilost a pozastavit užívání produktu, pokud nejsou požadavky splněny.

Produkty jiných než Microsoft

Produkty jiných než Microsoft jsou poskytovány za oddělených podmínek vydavateli těchto produktů. Zákazník bude mít možnost se s těmito podmínkami seznámit před objednávkou produktu jiného než Microsoft přes online obchod Microsoftu nebo online službu. Microsoft není stranou podmínek mezi Zákazníkem a vydavatelem. Microsoft může poskytnout vydavateli kontaktní údaje Zákazníka a údaje o transakci. Microsoft neposkytuje žádné záruky a nenese žádnou odpovědnost za produkty jiných než Microsoft. Zákazník nese výhradní odpovědnost za užívání jakéhokoli produktu jiného než Microsoft.

Ověřování souladu

1. Nápravná opatření při nesouladu. Pokud ověření odhalí jakékoli nelicencované užívání, Zákazník musí do 30 dnů objednat dostatečný počet licencí k pokrytí období nelicencovaného užívání. Bez omezení dalších nápravných opatření Microsoftu, pokud nelicencované užívání činí 5 % nebo více z celkového užívání všech produktů Zákazníkem, musí Zákazník Microsoftu nahradit náklady vynaložené na ověření a získat dostatečný počet licencí k pokrytí nelicencovaného užívání ve výši 125 % tehdejší zákaznické ceny nebo maximální povolené příslušným právem, pokud je nižší.

2. Proces ověření. Zákazník musí vést záznamy vztahující se k produktům, které on a jeho pobočky užívají nebo distribuují. Na náklady Microsoftu může Microsoft kdykoli po 30denním oznámení ověřit soulad Zákazníka a jeho poboček s touto Smlouvou. Microsoft může k provedení ověření přizvat nezávislého auditora s povinností mlčenlivosti. Zákazník musí neprodleně poskytnout jakékoli informace a dokumenty, které Microsoft nebo auditor rozumně požaduje v souvislosti s ověřením, a vizuální přístup k systémům provozujícím produkty. Veškeré informace a zprávy související s procesem ověření jsou důvěrné informace a používají se výhradně k ověření souladu.

Ochrana a zpracování dat

Microsoft a jeho pobočky a jejich příslušní zástupci a subdodavatelé budou zpracovávat zákaznická data, osobní údaje a data profesionálních služeb podle této Smlouvy a DPA, které jsou odkazy začleněny. Před poskytnutím osobních údajů Microsoftu Zákazník získá veškeré požadované souhlasy od třetích stran (včetně kontaktů Zákazníka, partnerů, distributorů, správců a zaměstnanců) podle příslušných zákonů o ochraně soukromí a údajů.

Důvěrnost

1. Trvání povinnosti důvěrnosti. Tyto povinnosti platí: (1) pro zákaznická data do jejich odstranění z online služeb; a (2) pro všechny ostatní důvěrné informace po dobu pěti let poté, co strana důvěrné informace obdrží.

2. Zbytkové informace. Ani jedna strana není povinna omezovat pracovní úkoly svých zástupců, kteří měli přístup k důvěrným informacím. Každá strana souhlasí s tím, že užívání informací uchovaných v nepodporované paměti zástupců při vývoji nebo nasazení příslušných produktů nebo služeb stran nevytváří odpovědnost podle této Smlouvy nebo zákona o obchodním tajemství.

3. Zveřejnění vyžadované zákonem. Strana může zveřejnit důvěrné informace druhé strany, pokud to zákon vyžaduje, ale pouze poté, co o tom druhou stranu (pokud je to zákonně přípustné) informuje, aby druhá strana mohla požádat o ochranné opatření.

4. Ochrana důvěrných informací. Každá strana přijme přiměřená opatření k ochraně důvěrných informací druhé strany a bude důvěrné informace druhé strany užívat pouze pro účely obchodního vztahu stran. Ani jedna strana nezveřejní důvěrné informace třetím stranám, s výjimkou svých zástupců a pouze na bázi need-to-know za povinností mlčenlivosti alespoň tak ochranných jako tato Smlouva.

5. Důvěrné informace. „Důvěrné informace“ jsou neveřejné informace označené jako „důvěrné“ nebo které by rozumná osoba měla považovat za důvěrné, včetně, ale nejen, zákaznických dat, dat profesionálních služeb, podmínek této Smlouvy a přihlašovacích údajů účtu Zákazníka.

Záruky

1. Vyloučení. S výjimkou omezených záruk výše nebo vyžadovaných příslušným právem Microsoft neposkytuje žádné další záruky nebo podmínky a vylučuje jakékoli další výslovné, implicitní nebo zákonné záruky a podmínky včetně záruk a podmínek kvality, vlastnictví, neporušení, prodejnosti a vhodnosti pro konkrétní účel. Profesionální služby poskytované bezplatně jsou poskytovány „TAK JAK JSOU“, BEZ JAKÉKOLIV ZÁRUKY NEBO PODMÍNKY.

2. Vyloučení. Záruky v této Smlouvě se nevztahují na problémy způsobené nehodou, zneužitím nebo užíváním v rozporu s touto Smlouvou nebo příslušnou dokumentací včetně nesplnění minimálních systémových požadavků. Tyto záruky se nevztahují na bezplatné, zkušební, náhledové nebo předběžné produkty ani na součásti produktů, které je Zákazníkovi dovoleno dále distribuovat.

3. Profesionální služby. Microsoft zaručuje, že bude provádět profesionální služby s příslušným odborným standardem péče a dovednosti v oboru. Pokud Microsoft tak neučiní a Zákazník to oznámí Microsoftu do 90 dnů od dokončení práce vedoucí k záručnímu nároku, Microsoft na své volbě buď znovu provede profesionální služby, nebo vrátí částku, kterou Zákazník za ně zaplatil.

4. Software. Microsoft zaručuje, že verze softwaru aktuální v době pořízení Zákazníkem bude po dobu jednoho roku od data pořízení licence na tuto verzi fungovat v zásadě podle popisu v příslušné dokumentaci k produktu. Pokud tomu tak není a Zákazník to oznámí Microsoftu v záruční lhůtě, Microsoft na své volbě (1) vrátí částku zaplacenou Zákazníkem za licenci na software nebo poměrnou část příslušného předplatného, nebo (2) opraví nebo nahradí software.

5. Online služby. Microsoft zaručuje, že každá online služba bude během užívání Zákazníkem fungovat v souladu s příslušným SLA. Nápravná opatření Zákazníka za porušení této záruky jsou popsána ve SLA.

6. Omezené záruky a nápravy. V rozsahu povoleném příslušným právem jsou níže uvedené nápravy jedinými nápravami Zákazníka za porušení záruk uvedených v této sekci a Zákazník se zříká jakýchkoli záručních nároků neuplatněných v příslušné záruční lhůtě.

Obrana proti nárokům třetích stran

Strany se budou vzájemně bránit proti nárokům třetích stran popsaným v této sekci a zaplatí výši jakéhokoli výsledného nepříznivého pravomocného rozsudku nebo schváleného vyrovnání, ale pouze pokud je bránící se strana neprodleně písemně informována o nároku a má právo kontrolovat obranu a jakékoli vyrovnání.

1. Ze strany Zákazníka. V rozsahu povoleném příslušným právem se Zákazník bude bránit Microsoftu a jeho pobočkám proti jakémukoli nároku třetí strany v rozsahu, v jakém tvrdí, že: (1) jakákoli zákaznická data nebo produkt jiného než Microsoftu hostovaný v online službě Microsoftem jménem Zákazníka neoprávněně přivlastňuje obchodní tajemství nebo přímo porušuje patent, autorské právo, ochrannou známku nebo jiné vlastnické právo třetí strany; nebo (2) užívání jakéhokoli produktu nebo služebních výstupů Zákazníkem, samotné nebo v kombinaci s čímkoli jiným, porušuje zákon nebo poškozuje třetí stranu.

2. Ze strany Microsoftu. Microsoft se bude bránit Zákazníkovi proti jakémukoli nároku třetí strany v rozsahu, v jakém tvrdí, že produkt nebo služební výstupy zpřístupněné Microsoftem za úplatu a užívané v rozsahu licence udělené podle této Smlouvy (neměněné oproti podobě poskytnuté Microsoftem a nekombinované s čímkoli jiným) neoprávněně přivlastňuje obchodní tajemství nebo přímo porušuje patent, autorské právo, ochrannou známku nebo jiné vlastnické právo třetí strany.

Omezení odpovědnosti

S výhradou ustanovení o vyloučeních, výjimkách a použitelnosti je odpovědnost každé strany vůči druhé straně za každý produkt nebo profesionální službu poskytovanou podle této Smlouvy omezena na přímé škody konečně přiznané, nepřesahující částku stanovenou takto:

1. Nárok kterékoli smluvní strany na jakékoli potenciálně vzniklé škody podle této Smlouvy bude uspokojen peněžitou náhradou.

2. Omezení obsažená v této sekci odrážejí škodu, kterou strany výslovně uznávají jako předvídatelnou v době uzavření této Smlouvy s přihlédnutím ke všem okolnostem, které strany nyní znají nebo při řádné péči znát měly, a které mohou vzniknout z porušení povinností Microsoftu podle této Smlouvy. Omezení odpovědnosti v této sekci se nevztahují na odpovědnost vzniklou z úmyslného protiprávního jednání nebo hrubé nedbalosti kterékoliv strany.

3. Doplňkové podmínky. V každém případě, kdy se podle podmínek Smlouvy nebo rozhodnutí soudu použije právo České republiky, budou platit následující odstavce.

4. Odpovědnost za smrt nebo úraz. Nic v této Smlouvě nevylučuje odpovědnost za smrt nebo úraz způsobený nedbalostí ani odpovědnost za podvodné klamavé údaje.

5. Použitelnost. V rozsahu povoleném příslušným právem se omezení, vyloučení a výjimky uvedené v této sekci Omezení odpovědnosti vztahují na všechny nároky a škody podle nebo v souvislosti s touto Smlouvou nebo produkty nebo profesionálními službami poskytovanými podle této Smlouvy včetně porušení smlouvy, porušení záruky, striktní odpovědnosti a nedbalosti a dalších deliktů, i když strany o možnosti škod věděly nebo vědět měly.

6. Výjimky. Žádné omezení nebo vyloučení podle této Smlouvy se nevztahuje na odpovědnost vzniklou z (1) povinností důvěrnosti kterékoliv strany (s výjimkou veškeré odpovědnosti související se zákaznickými daty a daty profesionálních služeb, které zůstávají předmětem omezení a vyloučení výše); (2) povinností podle sekce Obrana proti nárokům třetích stran; nebo (3) porušení práv duševního vlastnictví druhé strany; nebo (4) úmyslného protiprávního jednání nebo hrubé nedbalosti.

7. Vyloučení. V žádném případě nebude kterákoliv strana odpovídat za nepřímé, vedlejší, zvláštní, trestní nebo následné škody; ztrátu výnosů, zisků nebo očekávaných úspor (ať již přímých nebo nepřímých); nebo ztrátu užívání, ztrátu obchodních informací nebo přerušení podnikání, ať již jakkoli způsobené nebo na jakékoli teorii odpovědnosti.

8. Bezplatné nabídky a distribuovatelný kód. U produktů nebo profesionálních služeb poskytovaných bezplatně a kódu, který je Zákazníkovi oprávněn dále distribuovat třetím stranám bez oddělené platby Microsoftu, je odpovědnost Microsoftu omezena na přímé škody konečně přiznané do výše 5 000 USD.

9. Profesionální služby. U profesionálních služeb je maximální souhrnná odpovědnost každé strany částka zaplacená Zákazníkem za příslušné profesionální služby.

10. Předplatná. U každého produktu licencovaného na základě předplatného je maximální souhrnná odpovědnost každé strany celková částka poplatků za předplatné zaplacených Zákazníkem za užívání produktu během 12 měsíců před nejnovější událostí vedoucí k nároku/nárokům.

11. Trvalé licence. U každého produktu licencovaného na trvalém základě je maximální souhrnná odpovědnost každé strany částka zaplacená Zákazníkem za příslušné licence.

Partneři

1. Podpora produktů. Partneři mohou poskytovat podporu pro produkty a další služby s přidanou hodnotou a partner odpovídá za výkon jakýchkoli služeb, které poskytuje. Pokud Zákazník nakupuje Služby podpory Microsoftu prostřednictvím partnera, Microsoft bude odpovídat za výkon těchto služeb podle podmínek této Smlouvy.

2. Pokud Zákazník nakupuje online služby od partnera, Zákazník může zvolit poskytnutí oprávnění správce tomuto partnerovi. Zákazník souhlasí s tím, že Microsoft a jeho pobočky poskytnou tomuto partnerovi zákaznická data a data správce za účelem zřizování, správy a podpory (podle případu) online služeb. Partner může taková data zpracovávat podle podmínek smlouvy partnera se Zákazníkem a jeho závazky v oblasti soukromí se mohou lišit od závazků Microsoftu. Zákazník jmenuje partnera svým zástupcem za účelem poskytování a přijímání oznámení a dalších sdělení vůči Microsoftu a od Microsoftu. Zákazník může kdykoli ukončit oprávnění správce partnera.

3. Zákazník může oprávnit partnera k zadávání objednávek jménem Zákazníka a správě nákupů Zákazníka přidružením partnera ke svému účtu. Pokud bude právo partnera na distribuci ukončeno, Zákazník musí vybrat oprávněného náhradního partnera nebo nakupovat přímo od Microsoftu. Partneři a další třetí strany nejsou zástupci Microsoftu a nejsou oprávněni uzavírat se Zákazníkem jakékoli smlouvy jménem Microsoftu.

Ceny a platby

Pokud Zákazník objednává od partnera, partner stanoví ceny a platební podmínky Zákazníka pro tuto objednávku a Zákazník zaplatí dlužnou částku partnerovi. Ceny a platební podmínky související s objednávkami zadávanými Zákazníkem přímo u Microsoftu stanovuje Microsoft a Zákazník zaplatí dlužnou částku podle této sekce.

1. Daně. Ceny Microsoftu nezahrnují příslušné daně, pokud nejsou označeny jako včetně daně. Pokud mají být jakékoli částky placeny Microsoftu, Zákazník zaplatí také jakoukoli příslušnou daň z přidané hodnoty, zboží a služeb, prodejní, hrubý příjem nebo jiné transakční daně, poplatky, příplatky nebo jakékoli regulační příplatky za náklady nebo podobné částky dlužné podle této Smlouvy, které je Microsoft oprávněn od Zákazníka vybírat.

2. Opakované platby. U předplatných, která se automaticky obnovují, Zákazník povoluje Microsoftu pravidelně účtovat platební metodu Zákazníka za každé předplatné nebo fakturační období až do ukončení předplatného.

3. Poplatek za zrušení. Pokud Předplatné nebo Prohlášení o službách umožňuje předčasné ukončení a Zákazník zruší Předplatné nebo Prohlášení o službách před koncem období Předplatného nebo fakturačního období, může být Zákazníkovi účtován poplatek za zrušení.

4. Opožděná platba. Microsoft může podle svého uvážení účtovat penále za jakékoli platby Microsoftu, které jsou po splatnosti více než patnáct (15) kalendářních dnů, ve výši až dvou procent (2 %) z celkové dlužné částky, počítáno a splatné měsíčně, nebo v nejvyšší výši povolené zákonem, pokud je nižší.

5. Platební podmínky faktury. Každá faktura uvede částky splatné Zákazníkem Microsoftu za období odpovídající faktuře. Zákazník zaplatí všechny dlužné částky do třiceti (30) kalendářních dnů po datu faktury.

6. Faktury. Microsoft může vystavovat faktury oprávněným zákazníkům. Možnost Zákazníka zvolit platbu na fakturu podléhá schválení finanční situace Zákazníka Microsoftem.

7. Platební metoda. Zákazník musí poskytnout platební metodu nebo, pokud je oprávněn, zvolit fakturaci za nákupy na svém účtu.

Doba trvání a ukončení

1. Ukončení pro dodržení zákonů. Microsoft může upravit nebo ukončit nabízení produktu nebo profesionální služby a/nebo ukončit Předplatné nebo Prohlášení o službách pro tento produkt nebo profesionální službu v jakékoli zemi nebo jurisdikci, kde existuje jakýkoli současný nebo budoucí vládní požadavek nebo povinnost, která podřizuje Microsoft jakékoli regulaci nebo požadavku, který se obecně nevztahuje na podniky tam působící, představuje pro Microsoft obtíž pokračovat v nabízení produktu nebo profesionální služby bez úpravy, nebo vede Microsoft k přesvědčení, že tato Smlouva nebo nabídka produktu nebo profesionálních služeb může být v rozporu s jakýmkoli takovým požadavkem nebo povinností.

2. Pozastavení. Během jakéhokoli období podstatného porušení ze strany Zákazníka může Microsoft pozastavit Předplatné nebo Prohlášení o službách bez ukončení této Smlouvy. Microsoft poskytne Zákazníkovi 30denní výpověď před takovým pozastavením, ledaže by platba Microsoftu na platební metodu Zákazníka byla odmítnuta nebo Microsoft rozumně věří, že je nutné okamžité pozastavení k zabránění neoprávněnému přístupu ke zákaznickým datům nebo k zajištění průběžné důvěrnosti, integrity, dostupnosti nebo odolnosti systémů a služeb Microsoftu.

3. Zákazník musí zaplatit za všechny profesionální služby poskytnuté ke dni ukončení neprodleně po obdržení faktury.

4. Pokud Microsoft porušuje Smlouvu, Zákazník obdrží kredit za jakékoli poplatky za Předplatné včetně částek zaplacených předem za nevyužitou spotřebu za jakékoli období užívání po datu ukončení.

5. Všechny částky dlužné podle jakýchkoli nezaplacených faktur se stanou splatnými okamžitě.

6. Všechny licence udělené podle této Smlouvy okamžitě zaniknou s výjimkou plně zaplacených trvalých licencí.

7. Ukončení z důvodu. Aniž by se tím omezila další nápravná opatření, může kterákoliv strana ukončit tuto Smlouvu 30denní výpovědí z důvodu podstatného porušení, pokud druhá strana porušení do 30denní výpovědní lhůty neodstraní.

8. Ukončení bez důvodu. Kterákoliv strana může ukončit tuto Smlouvu bez důvodu 60denní výpovědí. Ukončení bez důvodu neovlivní trvalé licence Zákazníka.

9. Doba trvání. Tato Smlouva je účinná do ukončení stranou podle níže uvedeného.

Změny této Smlouvy

Microsoft může tuto Smlouvu čas od času aktualizovat. Žádné změny se nebudou vztahovat na dříve pořízené trvalé licence na software. Změny se budou vztahovat na nové objednávky a na stávající Předplatná a Prohlášení o službách takto:

1. Změny navržené Zákazníkem. Zákazník nesmí tuto Smlouvu měnit. Jakékoli další nebo rozporující podmínky obsažené v objednávce nebo jinak předložené Zákazníkem jsou výslovně odmítnuty a nebudou platit.

2. Jiné podmínky. Od Zákazníka může být při zadání nové objednávky vyžadováno přijetí revidovaných nebo dalších podmínek. U stávajících Předplatných a Prohlášení o službách bude Zákazník o změnách těchto Všeobecných podmínek nebo jakýchkoli jiných podmínek tvořících součást Smlouvy s výjimkou DPA, SLA a Podmínek produktu, které mají oddělené podmínky pro aktualizace, informován nejméně 60 dnů před jejich účinností.

3. Podmínky produktu. Podstatné nepříznivé změny se nebudou vztahovat během tehdejšího období Předplatného, ale nabudou účinnosti při obnovení.

4. DPA a SLA. Změny DPA a SLA budou platit podle ustanovení těchto dokumentů.

Různé

1. Oznámení. Všechna oznámení musí být písemná. Oznámení pro Microsoft musí být zaslána na adresu uvedenou ve Smlouvě a považují se za doručená v den doručení na tuto adresu.

2. Přežití. Všechna ustanovení přežívají ukončení této Smlouvy s výjimkou těch, která vyžadují plnění pouze během doby trvání Smlouvy.

3. Žádní třetí příjemci. Tato Smlouva nevytváří žádná práva třetích příjemců s výjimkou výslovně stanovené v jejích podmínkách.

4. Zřízení se práva. Nevyužití jakéhokoli ustanovení této Smlouvy nebude představovat zřízení se práva. Jakékoli zřízení se práva musí být písemné a podepsané stranou zřízející se práva.

5. Oddělitelnost. Pokud bude jakákoli část této Smlouvy považována za vynutitelnou, zbytek Smlouvy zůstane v plné platnosti a účinnosti.

6. Převod. Kterákoliv strana může převést tuto Smlouvu na pobočku, ale musí o převodu písemně informovat druhou stranu.

Kontakt

Pro dotazy k této Smlouvě s Microsoftem pro zákazníky kontaktujte DDFU na hello@ddfu.org nebo poštou na: DDFU, Jan Skopový, Částkova 689/74, 326 00 Plzeň, Česká republika, EU.