Obchodní společnost DDFU, Jan Skopový tímto vydává tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů.

2.1. DDFU je obchodní společnost: Jan Skopový, se sídlem Částkova 689/74, Plzeň, IČO 67884440, DIČ: CZ7904042025, podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku. Registrace u MMP č.: MMP/250872/16 Příslušný orgán podle §71 odst. 2 živnostenského zákona.

Kontaktní adresy pro písemnou korespondenci:

• Poštovní: DDFU, Jan Skopový jr., Částkova 689/74, PSČ 326 00, CZ, EU
• E-mail pro obecné dotazy a informace: hello@ddfu.org
• E-mail pro řešení reklamací: claim@ddfu.eu
• E-mail pro komunikaci v právních záležitostech: legal@ddfu.eu

dále jen „Poskytovatel“.

2.2. Zákazník je fyzická nebo právnická osoba, které DDFU poskytuje Služby na základě Smlouvy uzavřené v souladu s těmito VOP.

dále jen „Zákazník“.

2.3. Smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. V případě pochybností z důvodu rozdílů v jazykových verzích těchto VOP má vždy přednost verze v českém jazyce.

2.4. Poskytovatel prohlašuje, že vzhledem k povaze svých služeb nejsou tyto určeny pro nezletilé (děti).

Pojmy psané s počátečním velkým písmenem mají pro účely těchto VOP následující význam:

3.1. Přijetí Poskytovatelem je okamžik, kdy Služba začíná, pokud není ve VOP nebo Smlouvě stanoveno jinak. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti podpisem oběma smluvními stranami a/nebo okamžikem Přijetí řádné a úplné Objednávky Zákazníka Poskytovatelem, pokud není ve Smlouvě nebo těchto VOP stanoveno jinak.

3.2. Oprávněná žádost: je žádost Zákazníka podaná e-mailem na cs@ddfu.eu nebo přes Zákaznické centrum na https://portal.ddfu.org/, v sekci „požadavek“ dle potřebného týmu. Heslo pro vstup do Zákaznického centra https://portal.ddfu.org/ lze kdykoli změnit nebo získat nové na základě přístupu k e-mailové schránce registrované u daného účtu v Zákaznickém centru, nebo na základě úředně ověřené žádosti Zákazníka.

3.3. Autorský zákon: je zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů, nebo zákon jej nahrazující.

3.4. Doba užívání Služby: je doba platnosti Smlouvy, tj. od Zahájení do ukončení poskytování Služby Poskytovatelem Zákazníkovi.

3.5. GDPR: Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů.

3.6. Fakturační období: je období, na které byla Služba objednána a na které byl vystaven platební výzva a/nebo faktura.

3.7. Kontaktní adresa DDFU: je poštovní adresa místa a/nebo e-mailová adresa uvedená v čl. 2.1 VOP.

3.8. Kontaktní adresa Zákazníka je poštovní adresa místa a/nebo e-mailová adresa vedená v Zákaznickém centru v souladu s ustanovením 3.30 VOP, oznámená v souladu s ustanoveními čl. 5.12 VOP.

3.9. Občanský zákoník: je zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů, včetně prováděcích předpisů; nebo zákon jej nahrazující.

3.10. Objednávka je objednávka Služeb Poskytovatele vytvořená Zákazníkem písemně nebo objednávka potvrzená Zákazníkem. V případě objednávky učiněné Zákazníkem jinak než písemně (např. telefonicky) se za potvrzení Objednávky této Služby Zákazníkem ve smyslu tohoto ustanovení považuje úhrada platební výzvy a/nebo faktury – daňového dokladu za první fakturační období konkrétní Služby. Smlouva a tyto VOP mohou dále vymezit, které kroky Zákazníka se považují za novou Objednávku (viz např. 6.1.).

3.11. Obsah serveru zákazníka (Data zákazníka): je soubor všech dat v části datového prostoru vyhrazené pro Zákazníka, kromě dat umístěných do tohoto prostoru Poskytovatelem.

3.12. Opakované platby jsou specifické platební metody (např. inkaso), které umožňují Poskytovateli automaticky strhávat platby z prostředků Zákazníka za obnovení Služeb.

3.13. Oznámení (výstraha, notifikace): je oznámení učiněné písemně a zaslané na Kontaktní adresu Zákazníka nebo zveřejněné v rámci Zákaznického centra nebo na WWW stránkách Poskytovatele.

3.14. Písemně: jde o dokument nebo komunikaci od smluvní strany v listinné, elektronické podobě nebo doručený na Kontaktní adresu pro písemnou komunikaci druhé strany nebo umístěný/poskytnutý na příslušných WWW stránkách Poskytovatele. Za písemnou komunikaci podle tohoto ustanovení se považuje také komunikace ve formě datového souboru vytvořeného řádným vyplněním všech nezbytných údajů nebo informací Zákazníkem do formuláře na příslušných WWW stránkách Poskytovatele a odesláním podle pokynů Poskytovatele.

3.15. Pravidla pro registraci doménových jmen jsou pravidla, kterým je Služba registrace domén vždy pro danou konkrétní doménu nejvyšší úrovně (TLD) podřízena a která vždy vydává a aktualizuje konkrétní správce dané domény nejvyšší úrovně (např. sdružení CZ NIC pro doménu .cz). Tato pravidla jsou dostupná na webových stránkách správce dané domény nejvyšší úrovně a Poskytovatel nezaručuje jejich plný překlad, aktualizaci nebo plnou prezentaci přímo na svých WWW stránkách. Zákazník používající Služby registrace domén u Poskytovatele je povinen se seznámit s Pravidly pro registraci doménových jmen, na která se Objednávka Zákazníka vztahuje. Nejběžnější pravidla jsou uvedena zde: /cs/terms/domain-rules.

3.16. Provoz serveru: je provoz Serveru za účelem přenosu dat mezi Serverem a internetem, mezi servery nebo mezi Serverem a síťovou infrastrukturou.

3.17. Předpisy o elektronickém podpisu jsou zejména zákon č. 227/2000 Sb., o elektronickém podpisu a o změně některých dalších zákonů (zákon o elektronickém podpisu), ve znění pozdějších předpisů, nařízení vlády č. 212/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

3.18. Registrace domény (Služba registrace, Registrace): je Služba provozovaná Poskytovatelem pro registraci a správu internetových doménových jmen (domén) II. resp. III. řádu u vybraných registrů TLD (domén nejvyšší úrovně).

3.19. Server je fyzický server, tj. počítačový systém v podobě kompaktního hardwaru, na kterém jsou provozovány internetové služby (HTTP server, FTP server, IMAP server atd.) uvedené ve Smlouvě.

3.20. Síťová infrastruktura: je soubor hardwarových a softwarových prostředků umožňujících provoz Serveru.

3.21. Služba znamená službu poskytovanou Poskytovatelem Zákazníkovi na základě Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem v souladu s VOP.

3.22. Smlouva znamená písemnou smlouvu nebo smlouvu uzavřenou odesláním Objednávky Zákazníkem a jejím Přijetím Poskytovatelem, na jejímž základě se v souladu s VOP zakládá smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Smlouva vždy zahrnuje poskytnutí kontaktních a fakturačních údajů Zákazníkem v rozsahu požadovaném Poskytovatelem spolu s vyjádřením souhlasu Zákazníka s VOP, včetně elektronicky prostřednictvím internetu.

3.23. SPAM: Poskytovatel definuje SPAM jako nevyžádané zprávy (nejčastěji reklamní) hromadně šířené po internetu nebo v sítích telekomunikačních operátorů v podobě např. e-mailu, SMS, MMS, příspěvků do diskusních fór, komentářů, pomocí instant messagingu a dalších komunikačních prostředků.

3.24. TLD (Top Level Domain) je doména nejvyšší úrovně; v doménovém jménu je doména nejvyšší úrovně uvedena na konci (např. .eu, .org, .com); ccTLD (country-code) je národní doména nejvyšší úrovně, tj. doména nejvyšší úrovně společná pro domény daného státu nebo závislého území (např. doména .cz je určena pro počítačové sítě v České republice).

3.25. Virtuální server: vzniká rozdělením jednoho fyzického Serveru (datový prostor, výpočetní kapacita, paměť atd.) na několik částí, kdy tyto části – Virtuální servery – mohou být poskytnuty různým zákazníkům. Sdílené webhostingové služby jsou provozovány na Virtuálních serverech.

3.26. VOP: jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky; definují obchodní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. V souladu s nimi Poskytovatel poskytuje nebo bude poskytovat Zákazníkovi (na základě Smlouvy) Služby za podmínek definovaných těmito VOP a/nebo Smlouvou. Uzavřením Smlouvy Zákazník potvrzuje, že se seznámil se zněním VOP a souhlasí s tím, že tyto VOP upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, pokud VOP a/nebo Smlouva nestanoví jinak. VOP včetně příloh, ceníku služeb, písemné smlouvy a dalších smluvních cenových ujednání jsou součástí Smlouvy a tvoří její celý obsah.

3.27. Výpadek serveru: je neplánované přerušení Serveru a/nebo Virtuálního serveru.

3.28. WWW stránky Poskytovatele: jsou internetové stránky, jejichž obsah spravuje Poskytovatel.

3.29. Zahájení užívání Služby: je okamžik, kdy Zákazník zahájil nebo mohl zahájit užívání Služby, nebo kdy byla Služba k dispozici na základě VOP a/nebo Smlouvy.

3.30. Zákaznické centrum: je online rozhraní na https://portal.ddfu.org/ určené pro správu požadavků Služeb nebo zadání požadavků prostřednictvím el. pošty na adresu cs@ddfu.eu, přístupných Zákazníkovi a/nebo Poskytovateli. Tento portál je zabezpečen kvalifikovaným certifikátem od akreditované certifikační autority.

3.31. Server zákazníka znamená Server nebo jeho část, která slouží výhradně a plně jednomu Zákazníkovi.

3.32. Závadný obsah: jde zejména, nikoli však výhradně, o Obsah serveru zákazníka, který je v rozporu s:

• zákony a právními předpisy platnými na území České republiky,
• dobrými mravy,
• zásadami poctivého obchodu,
• obyčeji,
• soudním rozhodnutím,
• právními zvyklostmi daného jazykového území.

4.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Zákazníkovi Službu podle Smlouvy a/nebo VOP.

4.2. Podmínkou poskytování Služby Poskytovatelem je nezbytná spolupráce Zákazníka v případech, kdy je třeba doložit další požadavky vyplývající ze specifik jednotlivých Služeb.

4.3. Poskytovatel může odmítnout poskytnutí Služeb a uzavření Smlouvy se Zákazníkem v souladu s platnou legislativou, Smlouvou a/nebo těmito VOP, zejména z následujících důvodů:

• Zákazník odmítne přijmout VOP a/nebo jiné podmínky uvedené v návrhu Smlouvy včetně uhrazení případné zálohy,
• Zákazník odmítne poskytnout údaje požadované Poskytovatelem nebo poskytl neúplné nebo nepravdivé údaje,
• podle informací Poskytovatele lze důvodně předpokládat, že Zákazník nesplní své povinnosti,
• Zákazník je právně nezpůsobilý plnit své povinnosti,
• Jednání Zákazníka je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy,
• Poskytovatel považuje uzavření Smlouvy za pro něj nevýhodné.

4.4. Odesláním Objednávky Poskytovateli nebo přijetím platby od Zákazníka Poskytovatel nezaručuje zahájení Služby a Zákazník nemá automaticky právo začít Službu užívat.

4.5. V případě existence několika současných Objednávek na Službu, které v podstatě mohou být poskytnuty jednomu Zákazníkovi (např. registrace jedinečného doménového jména), je pro uzavření Smlouvy a zahájení užívání Služby rozhodující Přijetí Poskytovatelem.

4.6. Poskytovatel může požadovat po Zákazníkovi poskytnutí informací nezbytných ke zjištění a ověření jeho totožnosti a právní způsobilosti vstupu do smluvního vztahu s Poskytovatelem.

4.7. Poskytovatel se zavazuje informovat Zákazníka (formou Oznámení) o všech okolnostech bránících poskytování Služeb podle Smlouvy, pokud jsou mu tyto skutečnosti předem známy. To platí zejména pro přerušení provozu z důvodu nezbytné správy síťové infrastruktury, přerušení dodávky energie, rekonstrukce budov a inženýrských sítí nebo prostor, ve kterých jsou Služby poskytovány.

4.8. Poskytovatel neověřuje doručení Oznámení ani jiných sdělení Zákazníkovi. Odeslání Oznámení nebo jiné zprávy na Kontaktní adresu Zákazníka se považuje za doručení. Přijetím těchto VOP Zákazník tuto skutečnost potvrzuje.

4.9. Poskytovatel neodpovídá za přerušení poskytování Služeb Zákazníkovi v souladu s těmito VOP a/nebo Smlouvou v případě zásahu třetích stran nebo vyšší moci (zejména povodeň, požár, vichřice, válka, zemětřesení atd.) nebo v případě poruchy zařízení dodavatelů třetích stran (zejména rozsáhlé a dlouhodobé výpadky dodávky elektřiny, telekomunikačního připojení atd.), pokud tyto skutečnosti nemohly být prokazatelně zabráněno nebo nebyly způsobeny nedbalostí Poskytovatele a/nebo byly způsobeny nevyhnutelnou událostí nevzniklou v souvislosti s provozem Služby.

4.10. Pokud Poskytovatel předvídá nezbytný zásah do hardwaru nebo softwaru strojů, na kterých je provozována kterákoli z nabízených Služeb, nebo které přímo souvisejí s provozem Služby, a pokud tento zásah omezuje funkčnost Služby na jednorázové období delší než třicet (30) minut, Poskytovatel o této plánované odstávce informuje přiměřeným způsobem nejpozději dvacet čtyři (24) hodin před jejím zahájením. Zveřejnění informací o plánované odstávce formou Oznámení se považuje za minimální přiměřenou metodu.

4.11. Pokud není ve Smlouvě nebo VOP stanoveno jinak, Zákazník souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn:

• přerušit poskytování Služby na nezbytně dlouhou dobu za účelem údržby a případně opravy svého zařízení,
• pozastavit nebo omezit poskytování Služby, pokud je poskytování Služby znemožněno nebo omezeno objektivně nevyhnutelnou událostí, kterou Poskytovatel nemohl předvídat nebo které nemohl zabránit (zejména vyšší moc a podobné okolnosti vylučující odpovědnost ve smyslu občanského zákoníku),
• dočasně přerušit nebo omezit poskytování Služby v nezbytném rozsahu bez předchozího oznámení Zákazníkovi, pokud je Služba užívána v rozporu se Smlouvou a/nebo VOP a pokud to ohrožuje funkci nebo funkčnost zařízení Poskytovatele nebo třetích stran. Zejména se jedná o výskyt Závadného obsahu a/nebo Obsahu serveru Zákazníka,
• dokonce bez předchozího souhlasu Zákazníka zasahovat do softwarového vybavení Serveru, Virtuálního serveru a/nebo Obsahu serveru Zákazníka, instalovat bezpečnostní záplaty a aplikovat ochranné postupy, a to:
  • na základě nařízení orgánu veřejné moci v oblasti kybernetické bezpečnosti, nebo
  • pokud je provoz Služeb, Serverů, Virtuálních serverů, síťových prvků nebo jiných zařízení Poskytovatele ohrožen nebo narušen, existuje riziko ohrožení nebo zničení uložených dat nebo jejich konzistence a Zákazník situaci neprodleně po předchozím oznámení Poskytovatelem nenapraví, nebo
  • v případě mimořádné situace, v jejímž důsledku je provoz Služeb, Serverů, Virtuálních serverů, síťových prvků nebo jiných zařízení Poskytovatele ohrožen nebo narušen, riziko ohrožení nebo zničení uložených dat nebo jejich konzistence.

Ustanovení 4.10. se nevztahuje – na případy, kdy je software (a jiné počítačové programy) nezákonně získán nebo distribuován za účelem distribuce (placené nebo neplacené) tohoto nezákonně získaného nebo distribuovaného softwaru třetím stranám (např. warez, crack a podobné cíle), – které lze identifikovat jako SPAM, které slouží k odesílání SPAMu, odkazují na SPAM, přičemž provoz Služeb Zákazníka, které jsou propojeny a publikovány v souvislosti s termínem SPAM, je také vyloučen z provozu, – které obsahují nezákonné aplikace a skripty, nebo které přetěžují databázové systémy nebo způsobují poruchu Serverů, – které přetěžují infrastrukturu a spojovací linky nebo hardware Poskytovatele nebo jiných osob, – které ohrožují soukromí nebo bezpečnost počítačových systémů ostatních uživatelů internetu nebo ohrožují soukromí nebo bezpečnost kterýchkoli jiných subjektů (např. prostřednictvím virů, generátorů hesel, anonymizérů, phishingu atd.), – které obsahují jakékoli informace poškozující dobré jméno Poskytovatele nebo jeho zaměstnanců.

4.12. V ostatních případech podstatného porušení povinností daných VOP a/nebo Smlouvou a/nebo právními předpisy může Poskytovatel omezit nebo přerušit poskytování Služby bez předchozího oznámení Zákazníkovi, nebo po marném uplynutí lhůty, kterou Poskytovatel stanoví k odstranění vadného stavu.

4.13. Poskytovatel nijak neodpovídá za zneužití přihlašovacích údajů Zákazníka nebo osobních údajů Zákazníka nebo třetích stran, na jejichž základě přijal a akceptoval objednávku na službu nebo provedl jakoukoli požadovanou změnu nebo úpravu již existujících dat a Služeb, pokud toto zneužití nebylo způsobeno samotným Poskytovatelem.

4.14. Poskytovatel vykonává majetková práva k dílu ve vlastním jménu a na vlastní účet ve smyslu autorského zákona, které vytvořil ke splnění svých povinností vyplývajících z těchto VOP a Smlouvy. Ustanovení §65 a §66 autorského zákona se na dílo rovněž vztahují.

4.15. Poskytovatel potvrzuje, že splňuje všechny zákonem požadované předpoklady týkající se ochrany osobních údajů v souladu s příslušnými právními předpisy.

4.16. Poskytovatel je oprávněn měnit rozsah, podmínky, funkce, kvalitu a ceny jednotlivých Služeb. V případě zásadní změny nevýhodné pro Zákazníka Poskytovatel poskytne Zákazníkovi původní Službu po zbytek příslušného Fakturačního období. Po skončení Fakturačního období Poskytovatel převede Zákazníka na jinou Službu, která co nejvíce odpovídá původní Službě, a informuje o tom Zákazníka Oznámením.

4.17. Poskytovatel je oprávněn ukončit poskytování stávajících Služeb z ekonomických důvodů, v souvislosti se zavedením nových Služeb, změnami tržních podmínek, zlepšením Služeb, rozvojem nových technologií atd. Poskytovatel se zavazuje nahradit služby, jejichž poskytování má být ukončeno, jinými podobnými službami, pokud je to technicky možné a ekonomicky rozumné. Poskytovatel informuje Zákazníka o takové změně formou Oznámení v přiměřené lhůtě předem.

4.18. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za obsah serveru zákazníka.

4.19. Telefonický hovor Zákazníka s zákaznickou podporou Poskytovatele může být nahráván za účelem interní kontroly služeb a zlepšování jejich kvality nebo za účelem prokázání transakce provedené prostřednictvím zákaznické podpory.

5.1. Zákazník je povinen se před zahájením užívání Služby seznámit s obsahem Smlouvy, VOP a Pravidel pro registraci doménových jmen.

5.2. Odesláním a/nebo potvrzením Objednávky Zákazník přijímá tyto VOP a zároveň prohlašuje, že se seznámil a souhlasí s platnými Pravidly pro registraci doménových jmen v rámci domén nejvyšší úrovně, na které se Objednávka vztahuje.

5.3. Zákazník je povinen užívat Služby Poskytovatele tak, aby neporušovaly práva třetích stran a byly v souladu se zákony a právními předpisy platnými na území České republiky, s dobrými mravy, zásadami poctivého obchodního styku, s obyčeji nebo s soudními rozhodnutími nebo s právními zvyklostmi daného jazykového území.

5.4. Zákazník je povinen užívat Služby pouze způsobem v souladu s těmito VOP, Smlouvou a/nebo jakýmikoli pokyny Poskytovatele.

5.5. Zákazník je povinen chránit oprávněné zájmy Poskytovatele a třetích stran a nešířit informace, jejichž obsah je v rozporu s právními předpisy, Smlouvou, těmito VOP a/nebo obchodními zvyklostmi.

5.6. Zákazník se zavazuje hradit platby za Služby nejpozději do data splatnosti faktury nebo platební výzvy. Datem úhrady faktury nebo platební výzvy je den připsání platby na bankovní účet Poskytovatele. Cena Služby je vždy stanovena podle platného ceníku, který je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.

5.7. Zákazník nesmí v rámci Obsahu serveru zákazníka provozovat Závadný obsah.

5.8. Zákazník nesmí šířit SPAM ani umožňovat jeho šíření prostřednictvím Služeb užívaných u Poskytovatele.

5.9. Pokud není stanoveno jinak, Zákazník má kdykoli možnost změnit režim provozu nebo rozsah objednané Služby na další období, zejména přidáním nebo odebráním jednotlivých součástí Služeb atd., v rozsahu odpovídajícím současné servisní nabídce Poskytovatele.

5.10. Právo Zákazníka volně nakládat se Službami nebo je měnit může být Poskytovatelem dočasně omezeno, pokud:

• Poskytovatel má důvodné podezření na nezákonné nakládání se Službami a/nebo závažné porušení práv třetích stran v souvislosti s provozem Služby ze strany Zákazníka,
• soudní rozhodnutí omezuje užívání Služeb,
• je třeba formálně doložit právo Zákazníka Služby užívat.

5.11. Zákazník uznává a souhlasí s tím, že musí zabezpečit svá přihlašovací údaje a další citlivé informace sdělené mu Poskytovatelem tak, aby bylo co nejvíce vyloučeno jejich zneužití neoprávněnými osobami. Za účelem zajištění bezpečnosti má Zákazník právo sám změnit své přístupové údaje.

5.12. Při každé změně je Zákazník povinen aktualizovat své identifikační, fakturační a kontaktní údaje poskytnuté při objednávce Služby a zaznamenané v účtu Zákazníka v Zákaznickém centru nejpozději do deseti (10) dnů od okamžiku, kdy ke změně došlo. Kontaktní údaje aktualizuje Zákazník v Zákaznickém centru. Poskytovatel může měnit údaje jménem Zákazníka pouze na základě žádosti Zákazníka zaslané formou Oprávněné žádosti nebo formou písemné žádosti s úředně ověřeným podpisem. V případě nesplnění povinnosti aktualizace nese Zákazník plnou odpovědnost za jakoukoli vzniklou škodu.

5.13. Zákazník souhlasí s tím, že některá data poskytnutá Zákazníkem v souvislosti se Službou mohou být veřejně přístupná (např.: po zadání dotazu na konkrétní doménové jméno jsou jako zpracovaný výstup z databází centrálních registrů domén – tzv. Whois databází – poskytována data o vlastníkovi registrované domény).

5.14. Zákazník nese plnou odpovědnost za obsah svého serveru zákazníka a prohlašuje, že je plným držitelem nebo nositelem autorských práv, práv vyplývajících z ochranných známek a dalších zákonem požadovaných oprávnění souvisejících se Službami Poskytovatele, které Zákazník užívá, a souvisejících s obsahem serveru zákazníka.

5.15. Porušení kterékoli z ustanovení těchto Obchodních podmínek nebo Smlouvy může být důvodem pro okamžité pozastavení poskytování Služby. V takovém případě nemá Zákazník nárok na vrácení peněz za provoz Služby do konce Fakturačního období.

5.16. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu formou Oprávněné žádosti oznámit všechny vady v rámci poskytovaných Služeb, Smlouvy a VOP včetně potřeby všech oprav provedených Poskytovatelem a okamžitě reklamovat vadné poskytnutí Služby v případě jeho prokazatelně vadného poskytnutí nebo nesprávného účtování.

5.17. Reklamace se podávají písemně na kontaktní adresu Poskytovatele určenou pro řešení reklamací a musí obsahovat podrobný popis reklamované vady. Reklamace se řeší v zákonné lhůtě podle jejich složitosti a technické nebo administrativní náročnosti. V případě nároku na výši účtované ceny za Službu nemá reklamace odkladný účinek a Zákazník je povinen uhradit účtovanou cenu v plné výši do data splatnosti faktury – daňového dokladu nebo platební výzvy. Na základě kladně vyřízené reklamace na výši účtované ceny za Službu má Zákazník právo na vrácení přeplatku ceny nebo snížení ceny nebo prodloužení platnosti Služby odpovídající přeplatku.

5.18. Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy přecházejí na právní nástupce Poskytovatele a Zákazníka. Převod práv a povinností Zákazníka ze Smlouvy na třetí strany je možný pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele. Převod bez souhlasu Poskytovatele se považuje za neplatný a neúčinný vůči Poskytovateli. Pokud je souhlas udělen dodatečně, převod se považuje za platný a účinný ke dni souhlasu Poskytovatele. Všechny převody Služby od Zákazníka na třetí strany jsou vždy převodem práv a povinností vyplývajících ze Smlouvy mezi Zákazníkem a Poskytovatelem. V takovém případě je povinností Zákazníka plně informovat třetí stranu o všech právech a povinnostech vyplývajících ze Smlouvy a VOP.

6.1. Pokud není ve Smlouvě a/nebo VOP stanoveno jinak, doba trvání Smlouvy odpovídá Období užívání Služby, přičemž Období užívání Služby je určeno délkou Fakturačního období zvoleného Zákazníkem. Úhrada platební výzvy a/nebo faktury – daňového dokladu za další Fakturační období Zákazníkem se považuje za nové zahájení užívání Služby, tzv. prodloužení, nebo za odeslání nové Objednávky za další Fakturační období Zákazníkem v souladu s ustanovením 3.10 těchto VOP. Pokud platba nebude provedena podle předchozí věty a Zákazník před koncem Fakturačního období neoznámí, že nemá zájem o trvání Služby pro další Fakturační období, poslední den Fakturačního období se považuje za den odeslání Objednávky podle ustanovení 3.10 těchto VOP.

6.2. Smlouva zaniká:

• písemnou dohodou smluvních stran,
• písemnou výpovědí. Ukončení nastane na konci dohodnutého Fakturačního období nebo po uplynutí výpovědní lhůty, pokud byla ve Smlouvě sjednána,
• uplynutím období, na které byla Smlouva sjednána,
• odstoupením od Smlouvy. Právní účinky odstoupení nastanou dnem doručení jeho písemné podoby jedné ze smluvních stran. V případě pochybností platí, že odstoupení je doručeno třetím (3.) kalendářním dnem od data jeho ověřitelného odeslání. Ustanovení odstavce 7.15 se použije obdobně. Pro účely výkonu práva odstoupit od Smlouvy je nutné informovat o svém odstoupení od Smlouvy formou jednostranného právního úkonu, např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo formou Oprávněné žádosti. Poskytovatel následně zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí tohoto oznámení o odstoupení od Smlouvy.
• Pokud byla Smlouva uzavřena prostředky dálkové komunikace, tj. např. vyplněním objednávky na příslušných WWW stránkách Poskytovatele, má Zákazník právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoli sankce do 14 dnů od převzetí plnění nebo Zahájení poskytování Služby. Zákazník tímto výslovně souhlasí s tím, že Služba registrace domény může být neodvolatelně poskytnuta ještě před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu, pokud Zákazník uhradí Službu registrace domény podle Smlouvy před touto lhůtou. V takovém případě podle ustanovení § 1837 písm. d) bod 1 zák. č. 89/2012 Sb. nemá Zákazník právo odstoupit od Smlouvy. Pokud nejde o případ podle předchozího odstavce a Zákazník odstoupí od Smlouvy do 14 dnů od dálkového sjednání, Poskytovatel vrátí Zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od přijetí oznámení Zákazníka o odstoupení od Smlouvy, platby, které Poskytovatel od Zákazníka podle Smlouvy obdržel. Vrácení plateb bude provedeno stejným platebním prostředkem, který Zákazník použil k provedení původní transakce, pokud není výslovně stanoveno jinak. Zákazník nebude mít další náklady, ale je povinen uhradit poměrnou část ceny za poskytnuté Služby. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačí odeslat odstoupení od Smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

6.3. Pro účely čl. 6.2 se písemná forma rozumí písemná forma, pokud byla Smlouva rovněž sjednána písemně, jinak forma Oprávněné žádosti nebo papírová forma s úředně ověřeným podpisem Zákazníka.

6.4. Smluvní strany se zavazují vyrovnat všechny neuhrazené peněžní pohledávky a závazky vyplývající ze Smlouvy nejpozději do třiceti (30) kalendářních dnů po ukončení Smlouvy. Ustanovení odstavce 7.15 zůstává nedotčeno.

6.5. Užívání Služby se řídí VOP platnými v době skutečného užívání Služby. Všechna ustanovení těchto VOP nebo příslušné Smlouvy zůstávají v platnosti i po ukončení Smlouvy, z jakéhokoli důvodu a jakýmkoli způsobem.

7.1. Zákazník uznává a souhlasí s tím, že sám odpovídá za včasnou platbu Poskytovateli, ve správné výši, pod správným variabilním symbolem a na správný bankovní účet.

7.2. Jakýkoli poplatek spojený s provedením platby musí hradit Zákazník, nikoli Poskytovatel. Jedná se zejména o bankovní poplatek za odchozí platbu nebo mezinárodní platbu.

7.3. Platba se považuje za uhrazenou, pokud je připsána na správný účet Poskytovatele do data splatnosti, se správným platebním označením (variabilní symbol nebo číslo proforma faktury) a ve správné výši (po odečtení všech bankovních poplatků). V případech, kdy platba nesplňuje tyto podmínky, si Poskytovatel vyhrazuje právo nezačít poskytovat Službu nebo ji omezit, pozastavit nebo ukončit její poskytování.

7.4. V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi úrok z prodlení ve výši 0,05 % za každý den prodlení.

7.5. Po připsání platby Zákazníka na účet Poskytovatele, provedené na základě platební výzvy, Poskytovatel vystaví řádný daňový doklad do patnácti (15) dnů.

7.6. Zákazník souhlasí s tím, že dostačujícím doručením daňového dokladu je jeho odeslání na kontaktní e-mailovou adresu Zákazníka a/nebo jeho zpřístupnění v Zákaznickém centru v elektronické podobě (např. .pdf). V tomto případě je dnem doručení den umístění daňového dokladu do Zákaznického centra.

7.7. Ceny podléhají DPH podle platných právních předpisů. V souladu s těmito předpisy daňové doklady uvádějí datum zdanitelného plnění.

7.8. Zákazník výslovně souhlasí s tím, že v rámci svého zákaznického účtu v Zákaznickém centru obdrží elektronický doklad o platbách evidovaných v EET v souladu se zákonem o evidenci tržeb (zákon č. 112/2016 Sb., ve znění pozdějších předpisů).

7.9. Poskytovatel vrací závazky do třiceti (30) dnů ve výši snížené o vzniklé bankovní poplatky: odstoupením od Smlouvy, kdy se ustanovení odstavce 7.15 použije obdobně; nesprávnou nebo vícenásobnou platbou Zákazníka, pokud částka k vrácení přesahuje sto (100) Kč v případě tuzemské platby v Kč a dvacet pět (25) EUR v případě zahraniční platby a/nebo v eurech. Částka nedosahující výše 100 Kč nebo 25 EUR může být použita na úhradu administrativních nákladů spojených s nesprávně provedenou platbou.

7.10. Zákazník uznává a souhlasí s tím, že objednané Služby budou uvedeny do provozu až po uhrazení platby za Službu. Pokud platba za objednané služby nebude připsána na účet Poskytovatele do jednoho (1) měsíce od data doručení Objednávky Poskytovateli, bude celá Objednávka zrušena.

7.11. Kde Poskytovatel umožňuje, může Zákazník v rámci svého účtu v Zákaznickém centru nebo v Objednávce souhlasit s Opakovanými platbami. Udělením takového souhlasu Zákazník autorizuje Poskytovatele k automatickému strhávání poplatků za Služby, které Zákazník neukončil nejpozději 30 dnů před koncem Fakturačního období.

7.12. Udělení souhlasu s Opakovanými platbami nezbavuje Zákazníka odpovědnosti za včasnou, úplnou a správnou platbu Služeb Poskytovateli. Pokud Opakovaná platba nebude provedena nebo bude zrušena z důvodů na straně Zákazníka nebo jeho banky, je Zákazník povinen uhradit Poskytovateli další náklady a související administrativní poplatky.

7.13. Pokud Zákazník zruší již provedenou Opakovanou platbu, je povinen Poskytovateli uhradit náklady spojené s vymáháním dlužné částky.

7.14. Poskytovatel si vyhrazuje právo převést vymáhání svých pohledávek na třetí stranu a v případě potřeby omezit, pozastavit nebo ukončit další Služby Zákazníka u Poskytovatele.

7.15. Pokud Smlouva nebo VOP nestanoví jinak, v případě ukončení Služby nebo ukončení Smlouvy (viz čl. 6.2) během Fakturačního období Zákazník ztrácí nárok na vrácení peněz za provoz Služby do konce tohoto Fakturačního období.

7.16. V případě, že má Zákazník nárok na vrácení jakékoli platby nepřevyšující 100 EUR nebo 2 500 Kč, bude mu tato částka vrácena na základě písemné žádosti, ke které je povinen přiložit výpis z bankovního účtu, ze kterého bude zřejmé, kdy, z kterého bankovního účtu a na který bankovní účet byla odeslána platba, jejíž vrácení je požadováno. V případě, že žádost s odpovídajícími údaji nebude podána v období přesahujícím 24 měsíců od okamžiku, kdy vzniklo právo na výplatu takové částky, právo zanikne.

8.1. Přerušení nebo omezení poskytování Služby z důvodů vyšší moci, z důvodů uvedených ve Smlouvě, VOP, Objednávce, právních předpisech a/nebo v případech obvyklých mezi smluvními stranami není vadným plněním Poskytovatele a Zákazník nemá práva související s vadným plněním.

8.2. Smluvní strany souhlasí a berou na vědomí, že pokud není ve VOP a/nebo Smlouvě stanoveno jinak, poškozená strana má nárok na náhradu škody způsobené jednáním nebo opomenutím druhé strany v souvislosti s plněním podle Smlouvy a VOP. Smluvní strany mají nárok na náhradu škody pouze ve výši skutečně prokázané škody, nikoli ušlého zisku.

8.3. Maximální výše náhrady za veškerou škodu způsobenou Poskytovatelem Zákazníkovi je stanovena na pětinásobek (5×) měsíční platby Zákazníka za Službu.

8.4. Odpovědnost Poskytovatele za škodu při poskytování Služeb podle Smlouvy a VOP nevzniká: pokud Zákazník nesplnil povinnosti stanovené v těchto VOP a/nebo Smlouvě; pokud Zákazník řádně a včas neuhradil všechny poplatky za všechny poskytnuté Služby; pokud byla Smlouva ukončena; pokud je Služba nefunkční z důvodu předchozího jednání Zákazníka porušujícího Smlouvu a/nebo VOP; pokud Zákazník neoznámí vadné plnění Služby prokazatelně písemně (nejlépe formou Oprávněné žádosti) nejpozději do dvaceti čtyř (24) hodin po obnovení Služby; když jsou Služby užívány nebo zneužívány třetími stranami nezákonným způsobem; v případě, že Zákazník nebo jeho zákazníci jsou povinni uhradit jakoukoli nepřímou, příležitostnou, zvláštní, následnou nebo soudem uloženou náhradu; v případě, že Zákazník nebo jeho odběratelé utrpí ztrátu zisku, příjmů, dat nebo možnosti jejich využití; v případě, že Zákazník nebo jeho zákazníci vzniknou závazky, ztráty, náklady nebo pohledávky v souvislosti s provozem jakékoli Služby Zákazníka; pokud Zákazník nebo jeho zákazníci vznikne povinnost nebo odpovědnost v souvislosti s porušením autorských práv, jakýmikoli materiály dodanými Zákazníkem porušujícími majetková práva třetí strany, jakýmikoli újmami na zdraví nebo majetku způsobenými produktem prodávaným v souvislosti se Službou Poskytovatele nebo jakýmkoli vadným produktem, který Zákazník prodal prostřednictvím Služby Poskytovatele.

8.5. Poskytovatel odpovídá pouze za skutečnou škodu způsobenou Zákazníkovi úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

8.6. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené tím, že Zákazník nedostal, nedostal včas nebo nebral v úvahu doručené oznámení o nutnosti obnovení Služeb, nebo tím, že se Poskytovateli nepodařilo kontaktovat Zákazníka na kontaktech zaregistrovaných v rámci účtu Zákazníka v Zákaznickém centru.

8.7. V případě nesplnění smluvních povinností ze strany Poskytovatele, které nelze klasifikovat jako úmysl nebo hrubou nedbalost, Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí včetně svých odborných znalostí k obnovení Služby. To nezahrnuje povinnost Poskytovatele odkoupit doménové jméno nebo hradit náklady na spory o domény a související právní kroky.

8.8. Bez ohledu na jakákoli jiná ustanovení těchto VOP je v případě neposkytnutí služby v souladu se Smlouvou odpovědnost Poskytovatele omezena pouze na povinnost rychle odstranit vadu nebo vrátit neoprávněně vybranou cenu nebo snížit cenu proporcionálně. Pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak, Poskytovatel není povinen kompenzovat Zákazníkovi škody v důsledku neposkytnutí Služby nebo vadného plnění.

8.9. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou sobě, Poskytovateli nebo třetí straně poskytnutím nepravdivých nebo zavádějících informací ve Smlouvě nebo objednávce.

8.10. Zákazník odpovídá za škodu, kterou Poskytovatel utrpí vinou Zákazníka nebo vinou uživatele, kterému Zákazník úmyslně nebo z nedbalosti umožnil způsobit tuto škodu.

8.11. Zákazník odpovídá za škodu, kterou Poskytovatel utrpí v případě, že Zákazník i přes předchozí varování Poskytovatele pokračuje v činnosti, kterou Poskytovatel identifikoval jako zneužití Služby.

9.1. Pokud není ve Smlouvě a/nebo VOP stanoveno jinak, smluvní strany považují všechny informace o druhé straně vyplývající z uzavřené Smlouvy nebo získané v souvislosti s jejím plněním za důvěrné ve smyslu § 504 občanského zákoníku a nebudou je zveřejňovat, zpřístupňovat ani je zpřístupňovat třetí straně bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany.

9.2. Povinnost důvěrnosti se nevztahuje na informace o vyjednávání smluvního vztahu ani na informace veřejně dostupné, identifikační údaje a provozní dokumenty, které jsou nebo mohou být předmětem obchodního tajemství a jsou poskytovány orgánům činným v trestním řízení nebo soudu v rámci právního řízení vedeného mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, informace vyžadované soudy, orgány státní správy, orgány činnými v trestním řízení, auditory pro zákonné účely nebo daňovými poradci smluvních stran.

9.3. Povinnost důvěrnosti se nevztahuje na informace poskytované jako povinné dokumenty pro registraci domény, které byly pro tento účel poskytnuty příslušnému správci TLD nebo obchodnímu partnerovi, prostřednictvím kterého probíhá registrace.

9.4. Povinnost důvěrnosti se nevztahuje na poskytování informací dceřiným společnostem, mateřským společnostem nebo přidruženým společnostem nebo právním či účetním poradcům a auditorům, kteří musí být smluvními stranami vázáni k zachování stejného stupně důvěrnosti.

9.5. V případě zvýšených požadavků na důvěrnost nebo ochranu přenášených dat přesahujících technické a provozní možnosti Poskytovatele je odpovědností Zákazníka přijmout přiměřená opatření k zajištění důvěrnosti (např. zabezpečené prostředky pro šifrování/dešifrování komunikace).

9.6. Smluvní strany se zavazují nepoužívat jména, ochranné známky, loga a označení druhé strany bez předchozího písemného souhlasu druhé strany, pokud není ve Smlouvě a/nebo VOP stanoveno jinak.

9.7. Poskytovatel je oprávněn za účelem udržování kvality Služeb a v souvislosti s technologickou povahou Internetu monitorovat provoz svých DNS, webových a databázových Serverů včetně IP adres počítačů kontaktujících servery Poskytovatele prostřednictvím celosvětové počítačové sítě Internet; a dále tyto informace archivovat a vyhodnocovat, zejména z důvodů technické bezpečnosti provozu Služeb a jejich rozšíření podle skutečného využití.

9.8. Zákazník je povinen chránit práva k nehmotným aktivům Poskytovatele a dalších subjektů, jejichž užívání Poskytovatel Zákazníkovi zajistil na základě Smlouvy, ve svých činnostech souvisejících se Smlouvou.

10.1. Definice Osobních údajů, Zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje), Zpracování osobních údajů, Subjekt údajů, Správce a Zpracovatel odpovídá definicím podle platné a účinné legislativy včetně GDPR.

10.2. Pro účely těchto VOP a Smlouvy se Zákazník a DDFU dohodli, že Zákazník je Správcem osobních údajů Zákazníka, což jsou osobní údaje, a DDFU je Zpracovatelem těchto údajů. Výjimkou jsou případy, kdy Zákazník vystupuje jako zpracovatel osobních údajů. V takovém případě je DDFU dalším zpracovatelem.

10.3. Zpracovatel osobních údajů postupuje v souladu s Prohlášením o ochraně osobních údajů, které je k dispozici na /cs/terms/data-protection.

10.4. Tato část VOP upravuje způsob, jakým Zpracovatel zpracovává osobní údaje podle pokynů Správce a stanovuje způsob, jakým Zpracovatel přispívá k zajištění ochrany osobních údajů Správce a Subjektů údajů jím registrovaných prostřednictvím technických a organizačních opatření v souladu s platnou a účinnou legislativou včetně GDPR.

10.5. Účelem zpracování Osobních údajů Zpracovatelem podle pokynů Správce je pouze plnění Smlouvy a těchto VOP.

10.6. Zpracovatel je povinen zpracovávat osobní údaje pouze podle pokynů Správce, které jsou dále obsaženy ve Smlouvě a těchto VOP. Zpracovatel se zavazuje zpracovávat Osobní údaje za následujících podmínek: pouze v souladu s platnými a účinnými právními předpisy; pouze za účelem plnění svých povinností vyplývajících ze Smlouvy; tak, aby Zpracování odpovídalo běžně poskytovaným službám Zpracovatele; a jak je dále uvedeno v těchto VOP.

10.7. Pokud Zpracovatel usoudí, že některý z pokynů Správce je v rozporu s platnou a účinnou legislativou včetně GDPR, oznámí tuto skutečnost Správci.

10.8. Vzhledem k povaze služeb Poskytovatele, jejich rozsahu a rozmanitosti využití zákazníky není možné jako Zpracovatel osobních údajů udržovat přehled o kategoriích osobních údajů a kategoriích subjektů údajů. Tyto kategorie eviduje Správce a na žádost Zpracovatele je povinen mu je poskytnout bez zbytečného odkladu.

10.9. Zpracovatel je povinen zajistit důvěrnost, úplnost a dostupnost Osobních údajů v souladu s platnými a účinnými právními předpisy pro ochranu osobních údajů vztahujícími se na Zpracovatele. Zpracovatel přijal systematická, organizační a technická opatření k zajištění ochrany Osobních údajů v nezbytném rozsahu.

10.10. Zpracovatel je povinen poskytnout Správci veškerou možnou spolupráci při plnění jeho povinností podle platných a účinných právních předpisů pro ochranu osobních údajů včetně GDPR.

10.11. Pokud Správce požaduje od Zpracovatele více informací týkajících se bezpečnostních opatření, dokumentace nebo jiných informací souvisejících se způsobem zpracování Osobních údajů nad rámec zákona, je Zpracovatel oprávněn požadovat od Správce úhradu nákladů spojených s poskytnutím informací v takovém rozsahu.

10.12. Zpracovatel je povinen zajistit dodržování povinností vyplývajících z těchto VOP pro sebe a své zaměstnance. Zpracovatel je touto dohodou vázán i po skončení Smlouvy.

10.13. Dojde-li k porušení bezpečnosti ochrany osobních údajů, je Zpracovatel povinen bez zbytečného odkladu oznámit Správci, který je následně povinen oznámit orgánu ochrany osobních údajů nebo Subjektu údajů v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

10.14. Dále Zpracovatel v nezbytném rozsahu informuje Správce o: požadavcích Subjektu údajů na zpřístupnění Osobních údajů; žádostech o zpřístupnění Osobních údajů vznesených orgány veřejné moci, např. Policí.

10.15. Bez výslovného souhlasu Správce není Zpracovatel oprávněn reagovat na žádost Subjektu údajů. Zpracovatel nebude zpřístupňovat informace o Smlouvě nebo Osobních údajích chráněných Smlouvou a těmito VOP žádnému orgánu veřejné moci, s výjimkou případů, kdy je tato povinnost zpřístupnit tyto informace dána přímo zákonem nebo vyplývá z rozhodnutí soudu nebo podobného orgánu.

10.16. Správce prohlašuje, že: při využívání služeb Zpracovatele v souladu se Smlouvou a těmito VOP bude zpracovávat osobní údaje v souladu s platnými a účinnými právními předpisy pro ochranu osobních údajů; je oprávněn zpracovávat a předávat dotčené Osobní údaje Zpracovateli; nese plnou odpovědnost za správnost, úplnost, obsah, spolehlivost a zákonnost Osobních údajů předávaných Zpracovateli; splnil všechny předepsané požadavky a povinnosti spočívající v oznámení příslušnému orgánu veřejné moci nebo získání povolení od příslušného orgánu veřejné moci týkajícího se zpracování osobních údajů; splnil své povinnosti poskytnout informace Subjektu údajů týkající se zpracování Osobních údajů v souladu s platnými a účinnými právními předpisy pro ochranu osobních údajů; souhlasí s tím, že Zpracovatel poskytl záruky týkající se implementace technických a organizačních bezpečnostních opatření dostatečných k zabezpečení soukromí Subjektů údajů a jejich Osobních údajů; v rámci využívání služeb Zpracovatele na základě Smlouvy a těchto VOP nepředá Zpracovateli žádné Citlivé osobní údaje, pokud k tomu nebude výslovně sjednáno; bude vést aktuální rejstřík typů a kategorií Osobních údajů a jejich subjektů, které zpracovává.

10.17. Při poskytování služeb v souladu se Smlouvou a těmito VOP je Zpracovatel oprávněn využívat subdodavatele. Subdodavateli mohou být jiné společnosti z vlastnické struktury Zpracovatele nebo jakákoli třetí strana se sídlem v jedné ze zemí EU nebo mimo EU. Zpracovatel je povinen zajistit, aby subdodavatel přijal povinnosti stanovené v těchto VOP. Veškeré využití subdodavatelů podléhá Prohlášení o ochraně osobních údajů. Hlavním subdodavatelem Zpracovatele a dalším Zpracovatelem je společnost Active 24 s.r.o., se sídlem Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika, na jejímž technickém vybavení jsou provozovány servery a služby Poskytovatele.

10.18. Aktuální přehled subdodavatelů s přístupem k Osobním údajům je zveřejněn a průběžně aktualizován na webových stránkách /cs/terms/data-protection. Správce může kdykoli požadovat úplný přehled a podrobné informace o těch subdodavatelích, kteří jsou zahrnuti do služeb souvisejících se Smlouvou.

10.19. Pokud se některý ze subdodavatelů nachází v zemi mimo EU, Správce uděluje Zpracovateli souhlas zajistit řádný právní základ pro přenos Osobních údajů z EU na pokyn Správce, kdy k přenosu Osobních údajů dojde prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo v souladu s Privacy Shield.

10.20. Správce musí být bez zbytečného odkladu informován o jakýchkoli změnách týkajících se subdodavatelů, kteří zpracovávají Osobní údaje. Za informování se považuje aktualizace údajů na webových stránkách /cs/terms/data-protection.

10.21. až 10.29. Další ustanovení o auditech, nákladech na audity, uchovávání Osobních údajů po ukončení a vnitřním rámci ochrany osobních údajů platí podle plného znění VOP.

11.1. Platné Všeobecné obchodní podmínky jsou k dispozici na příslušných WWW stránkách Poskytovatele (viz /cs/terms/general-terms).

11.2. Zákazník souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn měnit své VOP během poskytování Služby.

11.3. Poskytovatel a Zákazník se dohodli, že Poskytovatel bude informovat o změnách VOP prostřednictvím Oznámení. V případě Oznámení o podstatné změně VOP, která pro Zákazníka představuje jejich zhoršení, má Zákazník možnost ukončit Smlouvu do třiceti (30) dnů od odeslání Oznámení podle čl. 6.2. Jinak se má za to, že Zákazník změny přijal.

11.4. V případě rozporu mezi ustanoveními Smlouvy a VOP mají přednost ustanovení Smlouvy.

11.5. VOP pozbývají účinnosti dnem nabytí účinnosti pozdějších VOP.

11.6. K datu uvedenému v čl. 11.7 pozbývají platnosti stávající VOP.

11.7. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 4. 2026.

11.8. Všechny spory vyplývající ze vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou nejprve mimosoudně urovnány. Nedojde-li k dohodě, budou všechny spory vyplývající z tohoto vztahu a v souvislosti s ním konečně rozhodnuty obecnými soudy České republiky.